疫情期间富德生命人寿辽源中支微信理赔送温暖

在深圳工作的刘女士于2021年9月24日通过老家的朋友购买了一份《富德生命安顺意外伤害保险》，2022年3月5日，刘女士在深圳到海口的出差期间被确定为新冠阳性次密接人员，被要求集中隔离6天。

集中隔离结束后，刘女士于2022年4月12日联系到富德生命人寿辽源中支理赔人员，申请隔离险理赔及了解疫情期间的理赔方式。

因疫情特殊时期，公司为了方便客户办理业务开通了微信公众号、E动生命app等线上理赔方式，刘女士对线上理赔完全陌生，于是我司理赔人员从需要提供什么理赔资料、提供的资料是否符合要求，如何在线上进行理赔等问题通过微信细致耐心的与刘女士进行多次沟通交流，最终让刘女士了解和掌握了线上理赔的所有过程和细节。

4月12日，刘女士按照正确的操作流程提交了所有符合要求的资料，当天便获得2000元理赔金。

刘女士对富德生命人寿的理赔速度表示感谢，同时对理赔人员耐心细致的服务给予赞扬，未来，富德生命人寿辽源中支将一如既往，不断完善与提高服务质量，将我司的贴心服务与专业保障送达到每位客户身边，为每一位客户保驾护航。

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