富德生命人寿松原中支举办总经理接待日活动

为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念。根据《关于建立健全保险公司总经理接待日制度的通知》（吉保监办法﹝2015﹞24号）和《富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司关于总经理接待日工作安排的通知》（富保寿吉发﹝2015﹞52）号文件精神，富德生命人寿松原中支于2022年4月22日举办了总经理接待日活动，此次活动由总经理任延鹏亲自接待。

由于疫情，活动采取了电话沟通的方式。本次电话咨询的是客户李女士，近期松原市也出现了几例确诊及无症状感染者，当地的市民们也居家近1个月之久，并且此病毒传播速度快、传播面积广的特点也使我们每个人都有患病的风险。于是客户李女士来电咨询百万医疗保险的保险责任，并询问是否可以包含新冠病毒的责任。

任延鹏总接听了李女士的电话，详细的了解了客户需求。任总从保险的意义与功用、康悦人生百万医疗保险责任及理赔会遇到的情况等方面，耐心细致的解答了客户的疑问，同时向李女士解释了重大疾病保险与百万医疗保险的区别，告知客户二者并不冲突，相辅相成。经过耐心细致的讲解，客户对百万医疗保险有了更加深入的了解，对任总的讲解以及服务态度非常满意。客户表示在条件允许下，近期会到公司了解详细条款。

疫情无情人有情，倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户的疑问，是松原中支“总经理接待日”活动开展的一贯宗旨。不见面就电联，在保证足够安全的情况下，松原中支将陪伴所有市民朋友，一步一步，徐徐向前。

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