富德生命人寿贵州分公司多种形式开展“3.15”宣教活动

为贯彻落实消费者权益保护工作，提升客户服务水平，进一步提高保险消费者的自我保护意识和风险防范能力，富德生命人寿贵州分公司积极响应监管部门及总公司的号召，上下联动，以多种形式开展“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“3·15”消费者权益保护宣教活动。

3月7日，富德生命人寿贵州分公司召开“3.15期间保险消费者权益保护工作”专项会议。分公司总经理彭皓作工作部署，要求各部门、各机构要结合监管、总公司整体活动安排，充分调动一切资源，实现前后线联动，积极组织开展金融知识普及活动，真正发挥作为金融机构应有的社会责任，向客户、向百姓、向社会普及金融知识。

线上活动方面，在公司官方微信公众平台上推出“3.15活动周”消保宣教专栏，围绕活动主题及金融知识进行宣传，提醒消费者防范诈骗信息。同时，推出“保险知识有奖竞答”和“一老一少在线跟读”活动，借助全体内外勤员工的力量传播保险知识，促进社会公众“学保险、懂保险、用保险”，弘扬保险正能量。

线下活动方面，富德生命人寿贵州分公司及各机构开展了“总经理接待日”活动，公司主要负责人主动加强与客户之间的沟通，广泛听取客户意见，倾听客户心声，解决客户的疑问，进一步保护保险消费者合法权益。值得关注的是，今年富德生命人寿贵州分公司立足行业现象，聚焦老年人等特殊群体，走进老年活动中心、少数民族村寨开展普法宣传教育，引导老年消费者树立理性投资、价值投资观念，帮助老年人提高金融风险责任意识。

富德生命人寿贵州分公司始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务宗旨，高度重视消费者权益保护，通过形式多样的线上及线下教育宣传活动，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识，切实把消费者权益保护工作落到实处。

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